أعلنت الشركة الوطنية للتأمين عن توفر وظيفة إدارية بمسمى مسئول رعاية العملاء في مدينة جدة

أعلنت الشركة الوطنية للتأمين، من خلال حسابها الرسمي بموقع لينكد إن للتوظيف، عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بمسمى (مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة) للعمل في فروعها في جدة، وذلك حسب التفاصيل التالية:

تفاصيل الوظيفة:

• المسمى الوظيفي: مسئول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة.
• المكان: جدة.
• المؤهل: البكالوريوس.
• الجنس: للرجال.

المهام الوظيفية:

• المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.
• الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.
• الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
• قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.
• الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.

طريقة التقديم:

التقديم متاح من اليوم الخميس 1442/02/07 هـ الموافق 2020/09/24م، من خلال حساب الشركة بموقع لينكد إن (يتطلب التسجيل للتقديم)، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا